Edocpos

Edocpos Sdn Bhd, Sandakan, Sabah, Malaysia
inquiry@edocpos.com
Menu

Soalan Lazim

Soalan Lazim Edocpos – Pusat Bantuan & Fungsi Produk

Produk & Fungsi Teras

S: Apakah “Sistem Perniagaan Generasi ke-5” dan apakah perbezaannya dengan perisian perakaunan semasa?
J: Ia merupakan platform berasaskan awan yang menyatukan data HR, gaji, perakaunan dan operasi ke dalam satu persekitaran, dengan peraturan pematuhan terbina dalam Malaysia, transaksi masa nyata dan pemeriksaan berbantukan AI, bukannya sistem berasingan yang bergantung pada kemas kini dan hamparan manual.

S: Adakah Edocpos mengendalikan HR/gaji dan perakaunan penuh dalam satu platform?
J: Ya, ekosistem ini direka bentuk untuk meliputi HR, gaji dan perakaunan penuh melalui modul Arkcloudant bersepadu, jadi data gaji boleh mengalir terus ke dalam lejar, laporan dan pengiraan cukai tanpa kemasukan semula manual.

S: Bolehkah Edocpos berintegrasi dengan POS sedia ada atau alatan lain?
J: Modul POS Arkcloudant sedang dibina untuk menyokong perkakasan POS biasa dan untuk bertukar data melalui API standard atau format import/eksport supaya data jualan boleh disegerakkan ke dalam aliran kerja HR, inventori dan perakaunan.

S: Adakah Edocpos mengendalikan kedua-dua HR/penggajian dan perakaunan penuh dalam satu platform?
J: Ya, ekosistem ini direka bentuk untuk meliputi HR, gaji dan perakaunan penuh melalui modul Arkcloudant bersepadu, jadi data gaji boleh mengalir terus ke dalam lejar, laporan dan pengiraan cukai tanpa kemasukan semula secara manual.

S: Bagaimanakah Edocpos akan menyokong pelancaran e-Invois Malaysia?
J: Pelan hala tuju modul perakaunan merangkumi sokongan e-Invois yang sejajar dengan garis masa kebangsaan, dengan format invois berstruktur, pengesahan data dan ketersambungan yang direka bentuk untuk memenuhi keperluan LHDN apabila ia dimuktamadkan.

S: Apakah sebenarnya fungsi “automasi dipacu AI” di dalam perisian ini?
J: AI digunakan untuk membantu penangkapan dan pemeriksaan data—contohnya, mencadangkan kod akaun, menandakan corak pembayaran gaji atau transaksi yang luar biasa, dan menonjolkan item yang mungkin melanggar peraturan perniagaan atau kawal selia yang dikonfigurasikan.

S: Bagaimanakah “Amaran Ketidakpatuhan” dan “Amaran Pintar” berfungsi?
J: Sistem ini sentiasa menyemak titik data utama (seperti waktu bekerja, jumlah caruman dan tarikh akhir penyerahan) dan memberi amaran kepada anda apabila rekod berada di luar ambang yang dibenarkan atau apabila tugasan perlu dibuat, supaya anda boleh menyelesaikan masalah sebelum penalti berlaku.

S: Apakah maksud “E-transaksi Masa Nyata” untuk penangkapan data?
J: Ini bermakna HR, kehadiran, tuntutan dan peristiwa operasi lain direkodkan semasa ia berlaku—melalui kemasukan web atau mudah alih dan peranti yang disambungkan—jadi pembayaran gaji, baki dan laporan sentiasa berdasarkan data semasa dan bukannya muat naik kelompok bulanan.

S: Bagaimanakah peraturan dipacu AI mengurangkan ralat pembayaran gaji?
A: Pengiraan gaji disahkan berdasarkan peraturan yang telah dikonfigurasikan terlebih dahulu yang mencerminkan keperluan buruh dan statutori Malaysia, dan sistem ini boleh menyekat atau memberi amaran tentang entri yang melanggar had, kadar atau formula caruman.

S: Apakah peringkat harga atau model langganan?
J: Penentuan harga mengikuti model langganan dengan pakej teras setiap syarikat dan tambahan yang boleh diskala berdasarkan bilangan pekerja, penggunaan storan dan modul terpilih, membolehkan PKS bermula secara kecil-kecilan dan berkembang mengikut keperluan.

S: Berapa banyak latihan yang diperlukan untuk berhijrah ke Edocpos?
J: Kebanyakan pengguna boleh menjadi produktif selepas sesi onboarding yang singkat kerana aliran kerja dipermudahkan dan disetempatkan, tetapi persediaan yang lebih kompleks mungkin termasuk latihan tambahan untuk pentadbir dan pasukan kewangan.

S: Adakah terdapat yuran pakej asas di atas kadar “Pekerja Tambahan” RM2?
J: Ya, kadar RM2 setiap pekerja terpakai untuk pelan yang lebih besar dan berada di atas langganan asas; syarikat yang lebih kecil mempunyai pakej peringkat permulaan yang disesuaikan dengan jumlah pekerja dan keperluan ciri mereka.

S: Berapa banyak storan yang disertakan sebelum caj RM10/GB dikenakan?
J: Elaun storan lalai disertakan dalam pelan asas dan storan tambahan di atas ambang itu dikenakan setiap bulan setiap GB supaya industri dokumen tinggi boleh meningkatkan penggunaan secara telus.

S: Adakah harga termasuk SST?
J: Tidak, harga disenaraikan sebelum SST; SST yang berkenaan akan ditambah di atas langganan, perkhidmatan atau yuran sekali sahaja mengikut peraturan cukai semasa.

S: Bilakah Arkcloudant Accounting (ACC) dan Inventori (IVT) akan tersedia?
J: Modul-modul ini sedang dalam pembangunan aktif, dengan pelancaran disasarkan dalam jangka masa terdekat supaya HR, gaji, inventori dan perakaunan dapat beroperasi sebagai susunan terpadu untuk PKS.

S: Apakah tempoh pelancaran untuk modul “Masa Depan” seperti Rantaian Bekalan dan Pertukaran Data?
J: Rantaian Bekalan dan Pertukaran Data diletakkan pada pelan tindakan jangka sederhana, berikutan penstabilan modul teras HR, perakaunan, inventori dan POS, untuk diselaraskan dengan pelan pendigitalan 1–3 tahun perniagaan yang sedang berkembang.

S: Jika pengguna bermula dengan Pengurusan HR sekarang, adakah data mereka akan disegerakkan ke Perakaunan dan POS kemudian?
J: Ya, Arkcloudant dibina berdasarkan model data kongsi, jadi maklumat HR seperti kakitangan, gaji dan kehadiran boleh dimasukkan terus ke dalam entri perakaunan dan aliran kerja berkaitan POS sebaik sahaja modul tersebut diaktifkan.

S: Adakah modul POS yang akan datang akan menyokong perkakasan runcit dan F&B sedia ada pengguna?
J: Modul POS bertujuan untuk menyokong pencetak resit, laci tunai dan terminal kad yang biasa digunakan, walaupun model perkakasan tertentu akan disahkan dan didokumenkan sebagai sebahagian daripada pelancaran.

S: Apakah “Alat Prosumer” (ARKCLOUDANT PSA) dan bagaimana ia menggunakan data saya?
J: Alat Prosumer ialah ciri analitik dan penglibatan yang dirancang yang mengubah data operasi—seperti jualan, lawatan dan transaksi—ke dalam kempen, tindakan kesetiaan dan ramalan untuk membantu anda menyasarkan dan mengekalkan pelanggan dengan lebih baik.

S: Sejauh manakah keselamatan platform Pertukaran Data (DEX) untuk risikan merentas perniagaan?
J: Pertukaran Data direka bentuk supaya hanya data agregat atau yang dipersetujui digunakan untuk pandangan, dengan kawalan untuk mengelakkan pendedahan butiran yang boleh dikenal pasti atau kompetitif tanpa persetujuan yang jelas.

S: Adakah modul dijual sebagai satu pakej atau bolehkah saya membayar setiap modul?
J: Suit Arkcloudant menyokong pendekatan modular, bayar semasa anda berkembang supaya anda hanya boleh melanggan modul yang anda perlukan, sambil masih mendapat manfaat daripada integrasi yang ketat apabila anda menambah lebih banyak kemudian.

S: Bolehkah anda menyokong pelanggan di luar Sabah, contohnya di KL atau Pulau Pinang?
J: Walaupun syarikat beribu pejabat di Sandakan, platform ini berasaskan awan dan sokongan dianjurkan untuk melayani pelanggan di seluruh Malaysia, dengan pilihan untuk onboarding jarak jauh dan, jika boleh, penglibatan di tapak.

S: Adakah pasukan dan pengasas bersama berpangkalan di tempatan?
J: Pasukan kepimpinan berpangkalan di Malaysia, dengan penekanan pada pemahaman peraturan tempatan dan keperluan PKS.

S: Bolehkah saya mendapatkan sokongan dalam bahasa Mandarin atau Bahasa Melayu?
J: Ya, tertakluk pada ketersediaan, sokongan boleh diberikan dalam bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan Mandarin, sepadan dengan pilihan bahasa di laman web ini.

S: Seberapa cepat seseorang akan membalas jika saya menggunakan borang hubungan?
J: Matlamatnya adalah untuk membalas dalam tempoh SLA waktu perniagaan yang jelas (contohnya, dalam masa satu hari perniagaan), dan sasaran ini harus dinyatakan di samping borang supaya jangkaan adalah telus.

S: Apakah waktu sokongan telefon anda?
J: Panggilan sokongan dikendalikan semasa waktu perniagaan yang ditetapkan pada hari bekerja, dan waktu ini harus dipaparkan di sebelah nombor telefon supaya pengguna tahu bila mereka boleh menghubungi ejen langsung.

S: Patutkah pengguna percubaan melaporkan pepijat melalui borang atau e-mel sokongan?
J: Isu teknikal segera harus melalui alamat e-mel sokongan khusus, manakala pertanyaan umum dan soalan jualan boleh menggunakan borang atau e-mel hubungan.

S: Apakah pampasan maksimum jika berlaku masalah?
J: Terma semasa mengehadkan liabiliti pada jumlah yang dibayar oleh pelanggan (atau minimum yang ditentukan untuk pengguna percuma), jadi platform tidak menanggung rugi sepenuhnya terhadap kerugian perniagaan hiliran.

S: Adakah anda bertanggungjawab jika peraturan AI menyebabkan ralat pematuhan dan denda?
J: Perkhidmatan ini disediakan “sebagaimana adanya” di bawah terma, jadi syarikat tidak menjamin operasi bebas ralat atau menanggung liabiliti untuk denda; pelanggan tetap bertanggungjawab untuk semakan dan penyerahan akhir.

S: Bolehkah akaun saya ditamatkan tanpa notis?
J: Terma membenarkan syarikat menggantung atau menamatkan akses dalam keadaan tertentu, tetapi pelanggan harus mempunyai proses yang jelas untuk mengeksport atau menerima salinan data sejarah mereka.

S: Di manakah pertikaian undang-undang dikendalikan?
J: Pertikaian ditadbir di bawah undang-undang dan bidang kuasa yang dinyatakan dalam terma, kini Sabah, Malaysia, melainkan jika dipersetujui sebaliknya oleh kedua-dua pihak.

S: Di manakah pelayan anda berada?
J: Data mungkin dihoskan di pusat data yang boleh merangkumi lokasi di luar negeri pelanggan, tetapi seni bina harus direka bentuk untuk memenuhi keperluan PDPA dan meminimumkan pendedahan rentas sempadan yang tidak perlu.

S: Adakah Dasar Privasi mematuhi PDPA?
J: Dasar ini berdasarkan templat yang peka terhadap PDPA dan harus diperluaskan untuk merangkumi semua elemen notis yang diperlukan, peraturan pengekalan dan hak pengguna untuk perniagaan Malaysia.

S: Apa yang berlaku kepada data saya jika saya membatalkan?
J: Setelah pembatalan, harus ada tetingkap pengekalan yang ditentukan di mana anda boleh mengeksport data anda, selepas itu data akan dipadamkan secara sistematik atau dirahsiakan mengikut dasar pengekalan.

S: Adakah anda berkongsi data kami dengan pengiklan?
J: Halaman yang menghadap awam mungkin menggunakan kuki pemasaran, tetapi papan pemuka operasi dan data perniagaan tidak boleh dijual atau dikongsi dengan pengiklan, dan sempadan ini harus dinyatakan dengan jelas.

S: Mengapakah sesetengah kenalan sah atau kenalan bayaran balik menggunakan alamat Gmail di bawah nama syarikat yang berbeza?
J: Ini mencerminkan ruang letak sejarah atau berasaskan templat dan harus diseragamkan supaya semua komunikasi rasmi menggunakan edocpos.com atau domain korporat yang setara, menjelaskan hubungan antara entiti.

S: Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik jika terdapat pepijat yang merosakkan gaji saya?
J: Dasar lalai ialah “tiada bayaran balik” untuk produk digital, tetapi mungkin terdapat pengecualian jika kecacatan dilaporkan dengan segera dan tidak dapat diselesaikan dalam masa yang munasabah, mengikut budi bicara syarikat.

S: Bagaimanakah kerja dikira jika saya membatalkan projek tersuai separuh jalan?
J: Untuk perkhidmatan profesional, masa yang diluangkan dinilai pada kadar sejam yang dinyatakan, dan helaian masa atau pecahan harus disediakan untuk menunjukkan bagaimana bayaran balik separa dikira.

S: Adakah saya mendapat wang kembali untuk bulan yang tidak digunakan pada pelan tahunan?
J: Langganan tahunan mungkin membenarkan bayaran balik pro-rata untuk bulan yang tidak digunakan jika diminta dalam tempoh tertentu sekitar pembaharuan, ditolak yuran pentadbiran, manakala pelan bulanan biasanya tidak.

S: Adakah yuran persediaan dan onboarding boleh dikembalikan?
J: Tidak, yuran persediaan dan onboarding dikelaskan sebagai tidak boleh dikembalikan disebabkan oleh usaha pendahuluan yang terlibat.

S: Apa yang berlaku jika saya memfailkan caj balik dengan bank saya?
A: Memfailkan caj balik tanpa menghubungi sokongan terlebih dahulu boleh mengakibatkan penggantungan akaun serta-merta dan yuran pentadbiran jika pertikaian diselesaikan untuk kepentingan syarikat, seperti yang digariskan dalam terma.

S: Bilakah yuran penyambungan semula RM200 dikenakan?
A: Yuran ini dikenakan apabila akaun dipulihkan selepas pembayaran tertunggak atau penggantungan sukarela tertentu, untuk menampung kerja penyambungan semula pentadbiran dan teknikal.